Technicien informatique - support & déploiement (H/F)
Rejoins l’équipe technique @GP – contrat CDI.
Envie de participer à de nouveaux challenges aux côtés de pros du digital et de la data ?
Alors rejoins la team @GP, on est impatient de te connaître !
Nous sommes une entreprise du digital, acteur majeur sur le marché des solutions de dématérialisation et d’échanges de données informatisés (EDI) entre entreprises.
Nous travaillons pour des clients de différents secteurs : industrie, agro-alimentaire, jouet, textile, bricolage, santé… et pour des enseignes de la distribution : Intermarché, Auchan, Leclerc, Cultura, Courir, Groupe Go Sport, Jardiland, Mr Bicolage, Lapeyre….
Nous développons des solutions numériques qui permettent à nos clients d’échanger des données en toute fiabilité et sécurité avec leurs partenaires commerciaux pour fluidifier leurs relations commerciales et accélérer la disponibilité de leurs produits au point de vente : grande distribution, magasins indépendants, franchises, pharmacies, market places, drives…
Notre force repose à la fois sur les solutions tech que nous développons et sur l’accompagnement que nous apportons à nos clients pour les aider dans le bon déploiement et la prise en main des solutions.
Nous sommes aujourd’hui + de 60 salariés, en France et Espagne et poursuivons notre développement.
Pour rejoindre l’aventure, nous te proposons un poste de :
Technicien informatique – support & déploiement (H/F)
Tu intègreras l’équipe Support et Régie de 12 personnes, animée par 1 Responsable.
Tu seras au contact des clients, pour les accompagner et les assister, à la fois dans leurs problématiques EDI du quotidien mais aussi dans la mise en place de leurs flux EDI avec leurs partenaires commerciaux.
Tu seras amené.e à réaliser les paramétrages de la solution avec le système de nos clients.
Tes missions :
- Former les utilisateurs par téléphone à la prise en main de nos solutions.
- Participer à la résolution d’incidents techniques avec le Service Support (débordement / N2).
- Identifier et résoudre d’éventuelles erreurs ou anomalies de paramétrages avant la mise en production (tests, correctifs).
- Vérifier et valider la structure des messages, de leur conformité aux standards GS1 et aux spécifications techniques et fonctionnelles du cahier des charges des donneurs d’ordres ;
- Assurer le suivi des dossiers clients : compte-rendu des interventions, avancement du déploiement…
Le profil que l’on cherche :
- Formation Bac+2 en informatique.
- Une expérience significative dans un service relation client ou dans un service support client.
- Une aisance avec l’outil informatique et la communication client par téléphone.
- Une capacité à écouter, analyser, mettre en confiance et guider le client.
- De la réactivité et de l’adaptabilité aux demandes.
- Une envie d’apporter un service de qualité irréprochable à nos clients et être ambassadeur du savoir-faire @GP auprès d’eux.
- Un bon état d’esprit pour travailler en collaboration avec l’équipe et partager des idées.
Formation interne :
Une période d’accompagnement et de tutorat est prévue pour te permettre de monter en compétences sereinement. Elle te permettra de découvrir nos solutions, nos outils de gestion et tous les aspects organisationnels et techniques de notre métier.
Poste en CDI – 39h, rémunération en conséquence et selon profil et expérience.
Tu bénéficieras de divers avantages sociaux : RTT, carte resto, mutuelle prise en charge à 100%, chèques vacances et plus, selon résultats de l’entreprise ainsi que d’une possibilité d’évolution au sein de la structure.
Nous étudions toute candidature, y compris celle des personnes porteuses d’un handicap.
Le poste est basé à Montélier, dans la Drôme (26), dans un cadre de verdure au pied du Vercors :
- 10 km à l’est de Valence
- 100 km de Lyon et de Grenoble
- 200 km de Marseille et Montpellier
- 2h15 de Paris en TGV.
Ton contact RH : Magalie Lalanne
Coordinatrice RH et administratif
magalie.lalanne@atgp.net
Standard : 04 81 16 02 08 (poste : 1047).