¿ Por qué le va a gustar trabajar con nosotros ?

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¿ Quiénes son sus contactos?

Nos esforzamos por crear una relación de confianza y proximidad con nuestros clientes.

No tenemos un centro de llamadas subcontratado, todos nuestros empleados están en Francia, en nuestras instalaciones.

Para cada proyecto se beneficia:

  • De un único contacto: su jefe de proyecto dedicado, con el que podrá contactar por teléfono y correo electrónico.
  • De un equipo técnico para acompañarle en su proyecto.
  • De un equipo relación clientes  para acompañarle en el soporte y de manera permanente, sin limite de tiempo y al que también puede  contactar por teléfono o por correo electrónico.
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Acompañarle en su proyecto

Con un enfoque global y multidisciplinar le proporcionamos un apoyo personalizado en cada etapa: ayuda para elegir la mejor solución, configuración, despliegue e implementación.

Durante el proyecto, se beneficiará de la experiencia de nuestros equipos técnicos y de una persona de contacto dedicada.

A lo largo del uso y sin límite de tiempo, nuestro departamento de relaciones con el cliente toma el relevo. será su contacto diario y responderá a todas sus peticiones.

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Relaciones con los clientes

¿Tiene una pregunta ? ¿ Tiene una solicitud ? ¿ Tiene una nueva necesidad?

Nuestro equipo de relaciones con los clientes  sigue siendo su contacto privilegiado, respondiendo a sus solicitudes y ayudándole a familiarizarse con nuestras soluciones y a utilizarlas.

Se trata de un equipo multidisciplinar, accesible de lunes a viernes de 08:00 a 18:30:

  • Por teléfono
  • Por correo electrónico desde su portal Web EDI con una gestion de notas de asistencia.

 

Este soporte va acompañado de una administración y una supervisión técnica permanentes.

Asistencia técnica 24 horas al día  y 7 días a la semana

Herramientas de   supervisión de anomalías, con alerta en los teléfonos móviles